YOKOSO Omotesando


Campaign 2011

yokoso2011外国游客接待计划

制作手指会话集

为了帮助海外游客与店员顺利沟通,我们将待客会话中使用频率较高的单词和短句翻译成日语、英语、中文和韩语4国语言并制作成会话集发放给会员商店。

实施留学生工作实习制度

自2010年10月起开始实施“留学生工作实习”制度。来自中国大陆和台湾的留学生们在店铺和商业设施内从事菜单和价格标签等的翻译,以及接待海外游客的工作。

帮助店员学习外语

为了提高店员的外语能力,自2010年11月起向提出申请的店员提供实用外语学习软件“Rosetta Stone○R”的在线版产品。
约280名职员在3个月的期间内学习英语、中文和韩语等外语。

在约300家店铺引进银联卡,瞄准春节期间开展优惠促销活动

在表参道HILLS和LAFORET原宿等商业设施,以及KIDDYLAND等路面店引进中国的主要结算工具--银联卡。包括目前已引进的店铺在内,自2011年1月起共约300家店铺开设服务。此外,还将在中国的春节期间(2011年2月初),针对使用银联卡的顾客开展特别优惠促销活动。

制作面向访日游客的区域地图

使用外国留学生拍摄的展现原宿表参道魅力的照片,制作了装订有6张明信片的区域地图。将在中国的春节(2011年2月初)期间馈赠给在店铺购物的海外游客。限印18,000册。也可以从网上下载。
※使用语言为英语、中文、韩语
http://omotesando.or.jp/yokoso2011/
MAP OF OMOTESAND TypeA MAP OF OMOTESAND TypeB

对店铺接待外国游客的服务质量实施诊断

选定区域内约20家店铺,用匿名方式调查外国游客的待客情况。
将调查结果汇总成报告,帮助店铺改善工作。同时通过信息共享,促进榉会整体的改善。自2011年1月中旬起实施。

商店街振兴联合会原宿表参道榉会